UPBERITA.COM – Perusahaan teknologi raksasa Microsoft secara resmi mengakui adanya gangguan teknis pada berbagai layanan mereka di Indonesia yang merupakan bagian dari insiden global. Pihak perusahaan saat ini sedang mengupayakan pemulihan layanan secara intensif agar seluruh fitur dapat segera diakses kembali oleh para pengguna.
Gangguan yang terjadi terutama menyasar Microsoft 365, khususnya pada fitur Exchange Online yang menjadi tulang punggung layanan perpesanan serta komputasi awan. Berdasarkan data dari platform pemantau gangguan layanan digital Downdetector.id per Jumat (13/11), tercatat ada 97 laporan dari pengguna di Indonesia terkait masalah akses aplikasi, kendala login, hingga kesulitan membuka situs web resmi.
Dampak dari kendala ini tidak terbatas di tanah air, melainkan menyebar ke 74 negara dan wilayah di seluruh dunia. Laporan dari berbagai sumber menyebutkan bahwa infrastruktur Microsoft mengalami beban trafik yang meningkat tajam sehingga mengganggu operasional produk lainnya, seperti Microsoft Teams dan asisten kecerdasan buatan Copilot.
Terkait upaya penanganan, Microsoft telah memberikan pernyataan resmi mengenai langkah perbaikan yang sedang berjalan. “Saat ini, Microsoft sedang berupaya menangani kendala tersebut dan memulihkan layanan sesegera mungkin,” demikian pernyataan Microsoft pada Jumat (13/11).
Fokus Pemulihan Layanan
Selain berupaya memulihkan sistem secara agresif, pihak perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan selama proses perbaikan berlangsung. “Microsoft juga sangat menghargai kesabaran para pelanggan selama proses pemulihan berlangsung dan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” demikian pernyataan Microsoft pada Jumat (13/11).
Hingga saat ini, tim teknis Microsoft masih terus melakukan pemantauan ketat untuk memastikan stabilitas layanan kembali normal sepenuhnya bagi jutaan pengguna yang terdampak di berbagai belahan dunia.